Guia · atualizado em 2026-09-14
Geofencing e alertas automáticos: saiba de cada etapa da entrega sem perguntar
Entenda como o geofencing detecta a chegada do entregador ao destino e dispara alertas automáticos de coleta, saída e entrega — sem ninguém precisar avisar.
O que é geofencing
Geofencing é uma cerca virtual ao redor de um ponto — o endereço da loja, da filial ou do cliente. Quando o GPS do entregador cruza essa cerca, o sistema reconhece o evento e dispara uma ação automática.
Na prática, isso significa que o status do pedido muda sozinho: o entregador chegou à base, saiu para a rota, chegou perto do cliente. Ninguém precisa abrir o aplicativo para 'marcar' a etapa.
Alertas que evitam ligação e reclamação
Sem alertas automáticos, o gestor vive consultando o mapa e o cliente vive perguntando 'cadê meu pedido?'. Com geofencing, quem muda de status recebe na hora: cliente é avisado quando o pedido saiu e quando o entregador está chegando perto — pelo próprio link de rastreio.
O resultado é menos ansiedade do cliente, menos troca de WhatsApp e mais tempo do gestor para decidir, em vez de apagar incêndio.
Chegando perto: o alerta que mais reduz abandono
O momento de maior abandono em delivery é quando o cliente percebe que o pedido vai demorar. Um aviso automático 'seu entregador está chegando' muda a percepção: o cliente vê o entregador no mapa e a previsão atualizada, e desiste de cancelar.
No Stride, ao se aproximar do destino, o cliente recebe a notificação de chegada dentro do app e o pedido mostra o tempo restante — transformando espera em expectativa.
Como implantar alertas por etapa
Passos simples: definir as etapas da sua operação (coletado, saiu, chegando, entregue), configurar a distância da cerca em volta da loja e dos clientes, e ativar os canais de aviso (notificação no app, push e a página de rastreio).
A partir daí a operação se comunica sozinha. O gestor recebe apenas o que precisa decidir: atraso, desvio de rota ou entrega concluída fora do esperado.
Perguntas frequentes
O que é geofencing em entregas?
É uma cerca virtual ao redor de um endereço. Quando o GPS do entregador entra ou sai da cerca, o sistema atualiza o status e dispara alertas automaticamente.
Como o cliente fica sabendo que a entrega chegou?
Pelo link de rastreio e por notificação: quando o entregador cruza a cerca do destino, o pedido mostra a chegada e o ETA atualizado em tempo real.
Preciso instalar sensores ou equipamentos para geofencing?
Não. O geofencing usa o GPS do celular do entregador e as coordenadas dos endereços — tudo configurado dentro do Stride, sem hardware.