Política de privacidade

Esta Política descreve como a Stride (ARCH Tech) coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais dos estabelecimentos, gestores, entregadores e clientes que utilizam a plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Contas de gestor: nome, e-mail, senha (criptografada), nome do negócio e dados de faturamento.
• Entregadores: nome, telefone, e-mail, e geolocalização (GPS) enviada pelo aplicativo durante o uso, incluindo histórico de rotas das entregas.
• Clientes: nome, telefone, endereço de entrega e o status/rastreamento do pedido correspondente.
• Dados de uso: registros de atividade, desempenho por entregador e métricas operacionais do seu plano.

2. Para que usamos os dados

• Operar o rastreamento em tempo real e o gerenciamento de pedidos;
• Gerar a rota, ETA, prova de entrega e o link público de rastreio;
• Emitir relatórios de desempenho para o gestor;
• Enviar notificações sobre status de entrega e mensagens da operação;
• Cobrança do plano contratado e suporte.

3. Como armazenamos e protegemos

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com criptografia em trânsito e em repouso, acesso autenticado e isolamento por conta. A geolocalização serve exclusivamente à operação de entregas e não é compartilhada com terceiros para fins de publicidade.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais ao serviço (por exemplo, processamento de pagamentos via Stripe e infraestrutura de nuvem), no mínimo necessário e sob obrigações de confidencialidade, e quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies e terceiros

O site pode utilizar ferramentas de medição de audiência (como o Google Analytics) que, quando ativadas, podem coletar dados de navegação anonimizados para entender o uso da página.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade e revogação do consentimento. Também pode pedir a exclusão de dados de geolocalização histórica, observada a necessidade de manter registros legais e fiscais.

7. Encarregado de dados (DPO)

Qualquer pedido ou dúvida sobre privacidade deve ser enviado ao encarregado: Raphael Ricaldes — e-mail raphaelricaldes@hotmail.com ou WhatsApp +55 (67) 99240-3523. Respondemos em até 15 dias.