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Termos de uso

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma Stride, serviço SaaS de rastreamento de entregas em tempo real operado pela empresa ARCH Tech. Ao criar uma conta, você aceita estas condições.

1. Sobre o serviço

O Stride permite que estabelecimentos cadastrem uma equipe de entregadores, atribuam pedidos, acompanhem a localização em tempo real no mapa, compartilhem links públicos de rastreio com clientes e registrem prova de entrega (foto, assinatura ou PIN). O uso das funcionalidades depende do plano contratado.

2. Cadastro e conta

Você é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro e pela segurança do acesso (login e senha) à sua conta. Contas de entregadores e clientes utilizam os aplicativos móveis Stride; acessos de gestor de estabelecimento utilizam o painel web.

3. Planos, pagamento e cancelamento

  • Os planos são mensais ou anuais, com valores exibidos na página de preços.
  • O pagamento é processado pela Stripe. Ao contratar, você autoriza as cobranças de acordo com o ciclo escolhido.
  • Não há fidelidade: você pode cancelar quando quiser. O cancelamento encerra a cobrança a partir do ciclo seguinte.
  • Falhas de pagamento podem suspender o acesso até a regularização.

4. Uso correto e responsabilidades

Você é responsável pela operação de entregas do seu negócio e pela conduta dos seus entregadores no uso do aplicativo, incluindo fins lícitos e a comunicação adequada ao cliente. O Stride não é transportadora nem empregador: a relação com entregadores é de responsabilidade do contratante.

5. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais (incluindo a geolocalização dos entregadores) segue a nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

6. Disponibilidade e limite de responsabilidade

Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Na medida permitida por lei, a responsabilidade do Stride por perdas diretas fica limitada ao valor pago pelos serviços nos últimos 12 meses.

7. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.

8. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: raphaelricaldes@hotmail.com ou WhatsApp +55 (67) 99240-3523.